Con người có một lượng tài nguyên trí não hoặc băng thông giới hạn để dành cho bất kỳ nhiệm vụ nào. Khi vượt quá giới hạn này chúng ta thường cảm thấy choáng ngợp hoặc từ bỏ.
Nhận thức nội tại (Intrinsic cognative load) là nỗ lực mà người dùng cần bỏ ra để ghi nhớ thông tin liên quan đến mục tiêu của họ, tiếp thu thông tin mới và theo dõi các mục tiêu của mình. Và lượng tài nguyên này là không thể bị loại bỏ.
Nhận thức ngoại lai (Extraneous cognitive load) là tất cả những thứ còn lại cản trở việc hoàn thiện mục tiêu của con người. Loại nhận thức này có tốn tài nguyên của trí não những không thực sự giúp người dùng → Đây là thứ mà UI/UX cần giảm bớt hoặc loại bỏ giúp người dùng.
Những phương pháp để giảm nhận thức ngoại lai
| Phương pháp | |
|---|---|
1 | Tránh gây xao nhãng thị giác → Nếu nó gây phân tâm cho mắt thì nó cũng sẽ gây phân tâm cho não bộ và quá trình đưa ra quyết định |
| 2 | Giảm thiểu những hình ảnh không liên quan hay những kiểu chữ cầu kỳ |
| 3 | Đừng phá vỡ những quy ước về UI/UX nếu không cần thiết |
| 4 | Đơn giản hóa các nhiệm vụ. Hãy cân nhắc xem có thể tự động hóa hoặc giảm các bước để thực hiện một nhiệm vụ nào đó không? |
| 5 | Design patterns thống nhất |
| 6 | Giảm thiểu số nhiệm vụ đồng thời |